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Qual sua dúvida?

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns antes da inscrição

E no caso de contratação de cursos da plataforma para empresas, quais seriam os principais benefícios?


Da mesma forma que o conhecimento que é disponibilizado para auxiliar individualmente as pessoas, dispomos de soluções específicas para grupos de uma empresa ou membros de seu ecossistema, com os seguintes benefícios específicos: - Formação e aperfeiçoamento para atender as necessidades específicas de sua empresa e ecossistema. - Cursos do portfólio ou exclusivos e customizados. - Criação de grupos com perfis de interesse e acesso e conteúdo específico (canais, distribuidores e equipe interna). - Diferenciação de sua empresa pelos clientes, comparativamente aos seus principais competidores. - Relatórios de engajamento da sua equipe. - Certificação diretamente pela plataforma, mediante avaliação final.




O que é EaD?


Ensino a Distância (EaD) compreende em um processo de disponibilidade de conteúdo de formação ou aperfeiçoamento exclusivamente por meio digital, ou seja, acessível por seu computador, tablet ou smartphone conectado.




Um curso online oferece uma quantidade mais limitada de informação sobre o tema que se propõe desenvolver, em comparação com um curso presencial?


As formações que eram presenciais e que foram simplesmente adaptadas para o meio digital costumam apresentar perdas em termos de aprendizado, visto que foram originalmente desenvolvidas considerando o formato presencial de interação e aprendizado. Porém, no caso dos cursos online disponibilizados em nossa plataforma de EaD, tivemos o cuidado de desenhar cursos exclusivos pela Channels’ University, desenvolvidos considerando o universo digital, explorando o melhor de cada recurso disponível na plataforma, como: vídeo-aulas com animações e textos materiais para fixação, exercícios e exemplos práticos de aplicação, materiais de apoio como e-Books com seu conteúdo integral, como o caso dos últimos lançamentos do Roccato, como o “Como Vender Valor” e “O Grande Livro de Canais de Vendas), glossário com mais de 400 verbetes, artigos e posts abertos na plataforma com acesso dinâmico ao nosso portal de conteúdo, o Portal do Canal. Além disso, temos também a possibilidade de agendamento de sessões ao vivo para esclarecimento de dúvidas.




Quais as principais vantagens de realização de um curso online pela Channels’ University?


Somos uma empresa especializada em canais de vendas e distribuição e venda de valor agregado, fundada em 2004 pelo autor e especialista Pedro Luiz Roccato. Ministramos há mais de 16 anos cursos, workshops, palestras e consultoria para todo o ecossistema de vendas. Por nossa plataforma de EaD, compartilhamos todo o conhecimento e experiência nos temas propostos, com pessoas do mundo todo, com os seguintes benefícios: - Conteúdo vivencial e não-acadêmico. - Vídeo aulas leves com exemplos práticos. - Assista onde e quando quiser, desktop e mobile. - Lives para interações com o grupo, o tutor e convidados. - Compartilhe e solucione suas dúvidas pelas comunidades. - Artigos sugeridos e estudos de casos. - Profissionalização e aperfeiçoamento acessível a todos. - Acesso aos livros do Roccato em e-Book.




Todo material didático está incluso no investimento da inscrição?


Sim. Todos os materiais didáticos necessários para seu desenvolvimento em nossos cursos online estão disponíveis na plataforma no formado digital, sem qualquer custo adicional.




Qual o principal meio disponibilizado pela plataforma para acesso aos materiais didáticos?


Como um curso digital, nossos materiais didáticos são disponibilizados 100% de forma eletrônica. Todos os nossos cursos foram desenvolvidos tendo a metodologia Venda+Valor® como base, desenvolvida pelo autor Pedro Luiz Roccato, publicada em seus 8 livros. Todos os cursos dispõem de acesso a um ou mais e-Books com material didático principal, seja ao “Como Vender Valor” ou ao “O Grande Livro de Canais de Vendas”, acessível pelo primeiro módulo de conhecimento de cada curso, nomeado como “Bem-vindo ao curso”, bem como durante o desenvolvimento dos demais módulos de conhecimento.




Quem pode fazer os cursos EaD na Channels' University?


Nossas formações e aperfeiçoamentos são acessíveis a todos as pessoas que desejam evoluir pessoal e profissionalmente, desde que sejam maiores de 18 anos.




Quais os pré-requisitos para participar de uma das formações disponíveis na plataforma?


De forma geral, não há pré-requisitos para participação de um dos cursos online de nossa plataforma, a não ser a sua vontade de evoluir pessoal e profissionalmente. Quando houver um pré-requisito, o mesmo será apresentado entre as informações iniciais do currículo do curso, antes da contratação.




Há um tempo previamente definido para conclusão dos cursos e formações?


Cada curso poderá apresentar um tempo de disponibilidade do curso para completar sua certificação. O tempo mínimo apresentado será de 30 dias. Há casos que o prazo será superior ao mínimo, devido ao volume de lições/aulas disponíveis. Caso enfrente alguma dificuldade para a conclusão do curso no tempo previsto, envie um e-mail para ead@directchannel.com.br para que possamos avaliar individualmente sua necessidade e prorrogar o prazo para conclusão por mais 30 dias.




A Channels’ University é uma instituição educacional reconhecida pelo MEC?


A Channels’ University é uma empresa que disponibiliza cursos para formação e aperfeiçoamento às pessoas, centrado em nossa metodologia Venda+Valor®, operação que faz parte do Grupo Direct Channel. Por oferecer cursos de formação e aperfeiçoamento, não é necessário licenciamento pelo MEC.




Quais os recursos técnicos que devo dispor para acessar as aulas dos cursos online disponíveis pela plataforma de EaD da Channels’ University?


Considerando que nossos cursos são online, você necessitará um dispositivo conectado à internet, como um celular (smartphone), um computador (desktop) ou um tablet, para acesso às lições/aulas. O acesso à internet consumirá seu plano de dados contratado de uma operadora/provedor de acesso. Quanto à banda (velocidade de acesso à internet), como parte do conteúdo está em vídeo, há a necessidade de dispor de uma velocidade que permita uma qualidade mínima para visualização dos vídeos, sendo esta variável de acordo com o seu equipamento e local de acesso. Nossa sugestão é que faça a inscrição aos três primeiros módulos de conhecimento, que são gratuitas, para que teste o seu acesso à qualidade de acesso ao conteúdo, especialmente aos vídeos.





Dúvidas durante o processo de pagamento, confirmação de inscrição e cancelamentos

Quais os meios de pagamento disponíveis para aquisição?


Você poderá realizar o investimento no curso desejado por meio de cartões de crédito e débito que operam pelo PayPal, PagSeguro ou Stripe, bem como também à vista, com pagamento por boleto bancário. Há cursos que há opção de parcelamento pelos cartões de crédito em até 6x, sempre com parcela mínima de R$ 99,00. No caso de cartões, as operações estarão condicionadas à aprovação pela operadora de seu cartão.




Qual a empresa que irá realizar a emissão do documento fiscal (NFe)?


A Channels’ University é uma das marcas do Grupo Direct Channel. Portanto, todos os recebimentos e faturamentos ocorrerão pela razão social Direct Channel Consulting Brasil Ltda. Você receberá o documento fiscal eletrônico (NFe) em seu e-mail cadastrado no sistema tributário municipal vinculado ao seu CPF ou CNPJ.




Posso cancelar meu curso online a qualquer momento?


Todos os nossos cursos disponíveis para venda possuem o benefício de acesso gratuito aberto às lições/aulas dos três primeiros módulos. Para tanto basta criar ou já ter criado um login, com informação de seu nome, e-mail válido e criação de uma senha. Após este processo, basta você escolher um ou mais cursos disponíveis em nossa plataforma e clicar na opção “Aula grátis” no programa do curso, ou ainda, no botão “Experimente grátis”. Os cursos EaD podem ser cancelados, sem multa, desde que os módulos de conhecimento que não está abertos para acesso gratuito, à partir do quarto, não tenham sido registrados pela plataforma como assistidos pelo usuário. No caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail ead@directchannel.com.br





Dúvidas comuns durante a realização dos cursos

Como poderei planejar o tempo que deverei reservar para concluir um curso?


Cada curso disponível apresenta as informações sobre temas que serão desenvolvidos, número de lições e módulos de conhecimento, bem como carga horária estimada. Por exemplo, em um curso com carga horária estimada de seis horas, caso reserva uma hora por dia, você o concluirá em seis dias seguidos. Se dedicar uma hora a cada dois dias, o prazo para conclusão será estendido para doze dias. De outro lado, se dedicar três horas por dia, concluirá em dois dias. Ou ainda, se dedicar um dia inteiro para o curso, o concluirá no mesmo dia. Portanto, o que sugerimos é que planeje um tempo por dia para dedicação ao desenvolvimento do conteúdo disponibilizado no programa do curso contratado. Sem. O compromisso periódico e a meta definida de dedicação à participar do curso, não haverá evolução.




Poderei iniciar uma aula em um dispositivo, como o celular, e depois continuar em outro, como no computador em casa?


Sim. Oferecemos a possibilidade de iniciar curso, por exemplo, no computador de seu trabalho, continuar de onde parou, por seu celular no caminho de casa e depois continuar em casa, seja pelo tablet, computador ou celular.




Quais os meios de esclarecimento de dúvidas que poderei utilizar durante o curso?


Você poderá compartilhar suas dúvidas com outras pessoas que estão fazendo o mesmo curso e com o mentor do Programa, bem como acessar as dúvidas que foram postadas por outros alunos e já foram respondidas pela plataforma. Em alguns cursos há a disponibilidade de sessões ao vivo (lives) com o mentor do curso, bem como convidados. Neste caso, caso não possa participar no dia e horário previamente agendado, você poderá acessar a gravação da sessão pela plataforma. Caso queira enviar suas dúvidas por e-mail, utilize o e-mail ead@directchannel.com.br




Qual a diferença entre lição/aula e módulo de conhecimento?


Todo curso possui uma sequência lógica de desenvolvimento do conteúdo proposto. Por este motivo há uma segmentação em módulos de conhecimento e em lições/aulas. Cada módulo de conhecimento possui uma ou mais lições/aulas. Toda lição/aula possui um único recurso de acesso ao conteúdo, como: vídeo, vídeo-aula, texto, conteúdo com acesso dinâmico a um site externo, áudio, e-Book e assim por diante. A somatória de módulos comporá um curso e a somatória de lições/aulas comporá um módulo de conhecimento.




Qual a diferença entre uma lição/aula indicada como “pré-requisito” e outra que não possui esta indicação no menu de navegação do curso?


As lições indicadas como “pré-requisito” deverão ser completadas por alunos que desejarem concluir o processo de certificação do curso, seguindo até a finalização da avaliação do curso. Para avançar de um módulo de conhecimento para outro há a necessidade de completar todas as lições/aulas indicadas como “pré-requisito” do módulo anterior. Para conseguir realizar a avaliação final, no último módulo, se faz necessário completar todas as lições anteriores indicadas como “pré-requisito” nos módulos de conhecimento do curso.




O que significa o número 0/9, por exemplo, ao lado do nome do módulo de conhecimento?


O primeiro número apresenta o número de lições/aulas que estão completas. O segundo número é o total de lições que compõe o módulo de conhecimento.




Como acesso os e-Books do Roccato disponíveis nos cursos?


Os e-Books estão disponíveis com seu conteúdo integral, como o caso dos últimos lançamentos do Roccato, o “Como Vender Valor” e “O Grande Livro de Canais de Vendas", bom como o glossário com mais de 400 verbetes comuns em canais de vendas e distribuição. De acordo com o programa do curso, um ou mais e-Books estão disponíveis para acesso no primeiro módulo de conhecimento, identificado como “Bem-vindo ao curso”, lição/aula “Como Vender Valor em e-Book” e/ou “O Grande Livro de Canais de Vendas em e-Book”. Os e-Books estarão disponíveis durante todo o período de acesso à plataforma.




Posso fazer o download dos e-Books disponíveis na plataforma?


Por questões de controle de direito autoral, não é permitido realizar o download dos e-Books, mas sim a sua leitura, desde que esteja logado na plataforma. Caso queira adquirir um dos 8 livros publicados pelo Roccato, eles estão disponíveis no formato impresso, e-Book e em áudio book, como é o caso do “Como Vender Valor". Caos tenha interesse, clique aqui para realizar a compra de um ou mais livros.




Caso queira adquirir um ou mais livros no formato eletrônico (e-Book), impresso ou adio book, como devo proceder?


Os livros estão disponíveis para aquisição e uso fora da plataforma de EaD através de nossa editora Portal do Canal. Clique aqui para acessar o link.




O que seria necessário para a conclusão do curso e obtenção do certificado?


Em primeiro lugar concluir todas as lições/aulas indicadas como “pré-requisito” do curso que você realizou sua inscrição. O segundo passo será responder à avaliação disponível no último módulo de conhecimento e atingir o nível de acerto mínimo de 70% das questões que compõe a avaliação. Uma vez concluído, o certificado está disponível imediatamente para acesso pela plataforma.




Quando concluir o processo completo de certificação, como terei acesso ao meu certificado de conclusão?


O processo de emissão do certificado eletrônico no formato PDF é automático. Assim que concluir a avaliação com 70% ou mais das questões respondidas corretamente, ele estará disponível para seu acesso em sua área ligada da plataforma. Para acesso, clique em seu nome no menu superior direito, selecione a opção “Minha Conta”. Após o acesso ao seu perfil, selecione “Certificados" entre as opções do menu lateral esquerdo. Na próxima tela você poderá acessar todos os seus certificados, inclusive selecionar a opção “Visualizar" de cada um deles, no formato PDF, inclusive imprimi-lo ou salvá-lo.




Há um limite no número de vezes que poderei assistir uma ou mais lições/aulas?


Não, desde que esteja dentro do período de 30 dias disponibilizado para conclusão do curso.




Há um limite para repetir os testes ao final de cada módulo de conhecimento ou mesmo a avaliação final do curso?


Não. Repita quantas vezes for necessário, tanto os testes de cada capítulo quanto a avaliação final. No caso específico da avaliação final, temos um banco de questões que são escolhidas de forma randômica pela própria ferramenta, isso quer dizer que a chance de encontrar uma questão repetida na segunda vez que fizer a avaliação será mínima. Mas lembre-se que, como nossos cursos fazem parte de um processo formal de certificação profissional, o CUCP (Channels’ University Certified Professional) ele é reconhecido pelo mercado por sua credibilidade, o que será muito importante para você ao informar que você foi certificado pelo ele. Portanto, esforce-se para concluir o processo de certificação atingindo o nível máximo de positivação.




Caso tenha alguma dúvida durante o curso, quais as formas de acessar apoio da Channels’ University?


No painel de acesso ao curso que você se inscreveu, você encontrará, ao lado direito, canto superior da tela, uma opção identificada como “discussões”. Clique nesta opção para inserir um novo post com a sua dúvida ou comentário. Neste local você poderá compartilhar suas dúvidas com outras pessoas que estão fazendo o mesmo curso e com o mentor, bem como acessar as dúvidas que foram postadas por outros alunos e já foram respondidas na plataforma. Além disso, você também poderá enviar suas dúvidas e comentários por e-mail, para ead@directchannel.com.br . Por fim, na opção “meus cursos”, após os links dos cursos os quais está inscrito, você também poderá visualizar a opção “minhas comunidades” , com o link para acesso a cada uma das quais você realizou sua inscrição.




Caso queira corrigir ou alterar um dos dados de contato relacionados a meu usuário, como devo proceder?


No menu superior, lado direito da plataforma de EaD da Channels’ University, acesse seu perfil e clique em Minha Conta, lá você poderá alterar suas informações.





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