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Descubra a importância do foco no cliente por todas as áreas da empresa e não só em vendas e pós-venda. Venha descobrir conosco a importância de gerir a jornada do cliente com a sua empresa e, consequentemente, como fidelizar seus clientes à sua marca por meio do comprometimento com as soluções dos problemas e desafios deles. O que será abordado? Neste curso você perceberá a importância de conhecer e gerir a jornada do cliente com sua empresa e não só, de forma isolada, uma experiência de compra. Ajudaremos você a identificar os passos (touch points) da jornada digital e/ou presencial, considerando seu ciclo de vida, como engajar as equipes de cada área neste processo, tornando única cada oportunidade de contato com o cliente. Também abordaremos como garantir que cada elo da cadeia de vendas e distribuição esteja alinhado ao foco no cliente, bem como a dinâmica das avaliações (reviews) das experiências conosco, como mecanismo de melhoria contínua. A quem se destina? Pessoas que tem ou querem ter foco no cliente para alcançarem o sucesso, ou seja, membros de todos os departamentos da empresa, vendas pré e pós-venda, operações, financeiro, comunicação & marketing e atendimento de forma geral. Qual o investimento? 5x de R$ 199,60 sem juros, totalizando o investimento de R$ 998,00 em sua carreira. Parcelamento exclusivo pelo cartão de crédito, sujeito a aprovação pela operadora. Programa do curso Especialista em Customer Centricity - A importância do foco no cliente Instrutor: Pedro Luiz Roccato Mais Informações Este curso inclui: 8 horas de desenvolvimento Artigos sobre o tema Acesso aos livros do Roccato em e-Book Exemplos práticos de aplicação Acesso por qualquer dispositivo conectado: computador, celular e TV Certificado de conclusão Experimente grátis! Apenas com o seu e-mail, assista todo o conteúdo do primeiro módulo! Experimente grátis Compre agora Já está matriculado? acesse o curso: Já sou aluno Siga a Channels' University: Programa do curso Instrutor Autor e curador Pedro Luiz Roccato Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos. Mais Informações Experimente grátis
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Encontre o curso ideal para você e sua empresa! CURSO EM DESTAQUE Você é um iniciante na área de vendas ou já atua na área, mas quer melhorar seus resultados? A formação Especialista em Venda+Valor Essencial tem como objetivo prover profissionalização e foco em resultados pela venda de valor agregado. Instrutor: Pedro Luiz Roccato Saiba mais CURSOS DISPONÍVEIS Especialista em Success Cases - Como criar casos de sucesso de projetos corporativos Você já pensou que legal seria contar seus casos de sucesso para outros clientes corporativos (B2B)? Esta formação permitirá que você torne-se um especialista no assunto, multiplicando seu sucesso para o maior volume de clientes... Mais Informações Especialista em Redesign de Portfólio O Redesign de Portfólio foi criado para auxiliar as empresas a revisar seu portfólio e identificar novas oportunidades de negócios, centrada em dores dos clientes correlacionadas ao core business de sua empresa. Mais Informações Especialista em Gestão de Canais de Vendas e Distribuição Desenvolva uma visão holística completa de toda a cadeia de vendas e distribuição pelo curso mais completo do mundo sobre o tema, que têm formado profissionais desde 2006, agora disponível também na versão online. Mais Informações Especialista em Gestão Comercial A gestão de vendas exige um nível de conhecimento, gestão e controle elevados pelos líderes. De forma prática, desvende e aperfeiçoe suas técnicas de vendas centrada em uma impecável gestão ... Mais Informações Especialista em Customer Centricity - A importância do foco no cliente Descubra a importância do foco no cliente por todas as áreas da empresa e não só em vendas e pós-venda. Venha descobrir conosco a importância de gerir a jornada do cliente com a sua empresa e como fidelizar seus clientes à sua marca Mais Informações Especialista em Vendas de Soluções Corporativas A venda de projetos e soluções para empresas (B2B) exige especialização, com negócios com ciclo de venda alongado, tickets mais altos, acompanhando de maior complexidade de desenvolvimento... Mais Informações Especialista em Venda+Valor® 3.0 - Como vender valor e não preço Formação completa como especialista em Venda+Valor, agora em sua versão turbo, 3.0. Saiba como vender valor ao invés de preço, assumindo seu protagonismo na venda de valor agregado. Mais Informações Especialista em Venda+Valor Essencial Você é um iniciante na área de vendas ou já atua na área, mas quer melhorar seus resultados? A formação Especialista em Vendas Essencial tem como objetivo prover profissionalização e foco em resultados pela venda de valor agregado. Mais Informações Como desenvolver ações de marketing cooperado Saiba como estruturar, apresentar e alcançar a aprovação de ações de marketing cooperado com produtores (fabricantes) e distribuidores, bem como, como produtor, auxiliar os canais indiretos de vendas em seu desenvolvimento focado em resultados. Mais Informações Especialista em Cross e Upselling Você fez uma venda? Agora é a hora de fazer uma oferta de venda cruzada. Por esta formação liderada pelo Roccato, você pode aplicar o método de identificação de oportunidades... Mais Informações Especialista em Vendas de Soluções Intelbras para Condomínios Venha conosco tornar-se um Especialista em Vendas de Soluções Intelbras para Condomínios, em um dos setores que tem crescido ano a ano o volume de investimentos em tecnologia... Mais Informações INSTRUTOR Autor e curador Pedro Luiz Roccato Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos. Mais Informações
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- Mastering the Life and Wealth BalanceIngressos: US$ 80,00 - US$ 100,0014 de novembro de 2023 | 10:00Los Angeles, CA, USA
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