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dicas e melhores práticas Conheça algumas dicas e boas práticas de distribuição dos canais de vendas segundo o influenciador e consultor especializado no assunto, Pedro Luiz Roccato Conheça Você já ouviu falar de IoT, a Internet das Coisas? Você já deve ter ouvido o termo IoT, uma abreviação de Internet of Things (Internet das Coisas). Este termo é originário de um trabalho desenvolvido pelo MIT com uso de recursos avançados de tecnologia baseada em wireless, sensores e nanotecnologia que permite que diversos equipamentos estejam interligados à internet para interação e gestão. Um exemplo muito utilizado nas apresentações de IoT é a geladeira conectadas à internet que gera lista de compras de produtos tendo como base a retirada e uso dos produtos nela armazenados. O que é e como calcular o EBTIDA de minha empresa? EBTIDA é um indicador global do setor de negócios e é muito utilizado para definição do processo de valuation de uma empresa, ou seja, da definicão de seu valor de mercado. O termo tem como base uma sigla, EBTIDA, que significa Earnings Before Interests, taxes, Depreciation and Amortization (Lucro antes dos Juros, Depreciação e Amortização). Geração operacional de caixa da empresa, sem considerar os efeitos financeiros e de impostos. Veja abaixo um roteiro para calcular o EBTIDA de sua empresa: Lucro operacional: subtração, à partir da receita líquida, do custo dos produtos vendidos (CPV), das despesas operacionais e das despesas financeiras líquidas (despesas menos receitas com juros e outros itens financeiros), lembrando que se deve excluir o resultado financeiro. Depois some o lucro operacional, a depreciação e amortização inclusa no CPV e nas despesas operacionais. A depreciação de um equipamento quantifica a perda de sua capacidade produtiva graças ao uso ou tempo e, portanto, a perda de seu valor para a empresa, sendo esta perda econômica e não financeira, ou seja, não há desembolso efetivo de recursos no período. Agora acrescente ao EBTIDA a despesa financeira líquida, que foge do escopo de análise do indicador, ou seja, de efetivo desempenho operacional. De forma prática, adicione os juros, depreciação e amortização ao lucro Operacional líquido antes dos impostos. O que é gestão de sell-in e sell-out? A gestão de canais pelos fabricantes deve ser sell-in e sell-out e não somente de sell-in. Quando o fabricante vende seus produtos para um canal indireto sem que esteja confirmada a revenda do produto para o cliente final que fará uso dos produtos, consideramos que esta operação é de sell-in. O sell-out acontecerá apenas quando o produto for comercializado para o cliente final. Consulte mais detalhes sobre as melhores práticas em canais indiretos em nosso livros, "A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição " e "Como Vender Valor: O Revolucionário Sistema Venda+Valor para Resolver os Problemas dos Clientes e Vencer ". Qual a diferença entre o VAR e um integrador de soluções? Temos acompanhado considerável dificuldade de todos os elos da cadeia na compreensão clara da diferença entre os integradores e VARs (Value-added Reseller – Revendedor de Valor Agregado). Por meio do acesso de nosso glossário , acessível livremente pelos usuários do Portal do Canal®, você poderá ter contato com as definições conceituais de cada modelo:integrador, integrador de computadores, integrador de infraestrutura, integrador de soluções e VAR. Em linhas gerais a principal diferença entre o VAR e o integrador é que o integrador tem a responsabilidade de entregar a solução final ao cliente. O integrador deve integrar os recursos necessários para a solução do problema do cliente final com a garantia de que todos eles funcionarão bem. O VAR tem como função agregar valor a oferta entregue aos clientes finais. Não podemos de nos esquecer que o valor agregado está diretamente relacionado a percepção de valor do cliente final. O valor agregado pode ser pelo conhecimento especializado, atenção, pré-venda e outras milhares de formas, sempre alinhado a percepção do cliente do que realmente é valor para a sua operação. Qual a diferença entre ano calendário e ano fiscal? O ano fiscal consiste no período de composição do ano compatível com nosso calendário convencional, onde o ano começa no mês de janeiro e termina em dezembro. Já o ano fiscal Período de composição do ano para os demonstrativos fiscais, ou seja, período de 12 meses, formados por 4 quarters (trimestres) que compõe o exercício fiscal de uma empresa. No Brasil, o ano fiscal adotado pelas empresas brasileiras é idêntico ao ano calendário (janeiro a dezembro), mas em empresas estrangeiras, o ano fiscal pode variar. O ano fiscal da Microsoft, por exemplo, se inicia em julho de um ano e acaba em junho do ano seguinte. Aderência à Política Comercial Mais importante que disponibilizar uma Política Comercial com regras claras para relacionamento com os canais indiretos, é fundamental que o fabricante seja o primeiro a garantir a aderência às regras. Leia mais sobre este assunto em nosso livro "A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição ". Conflito entre canais Você sabia que os conflitos entre canais são inevitáveis em situações onde as regras não estão claras na relação do fabricante e seus canais indiretos, ou seja, distibuidores e revendedores? Nestes casos, o Programa Estruturado de Canais é a ferramenta mais eficaz. Liderança O melhor líder é aquele que consegue atrair para sua equipe profissionais que desenvolvem determinadas atividades melhor do ele mesmo poderia desenvolver, sem medo de conceder o crédito àqueles que trouxeram os resultados difrenciados. Grandes idéias precisam ser sustentáveis As ações de incentivo à inovação são fundamentais, mas não podemos nos esquecer que a busca por idéias deve contemplar o exercício de viabilidade da idéia proposta. Portanto, devemos incentivar ações que fomentem o processo criativo, mas não podemos nos esquecer que devem ser financeiramente viáveis. Aversão às metas pelos canais Você já imaginou que maravilhoso seria se a definição de metas não fosse mais um dos momentos mais odiados por seus canais de vendas? A solução está na metodologia de condução das metas com os parceiros. Quando as metas não são impostas, mas elaboradas a quatro mãos de forma participativa relacionadas ao Partner Business Plan, os resultados são muito mais atrativos sem desgastes em relacionamento com o canal. Consulte o capítulo 22 do livro “A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição ” para conhecer uma metodologia específica para desenvolvimento do Partner Business Plan. Em Dúvida sobre a Tomada de Decisão? Em dúvida sobre a tomada de decisão? Então vai uma dica: submeta a dúvida a dois questionamentos. A consequência de sua decisão prejudicará você ou outras pessoas? A segunda pergunta seria, a decisão proporcionará benefícios para você ou para os outros? Afinal, se ninguém for prejudicado, mas sim beneficiados, não há motivo para postergar a decisão, concorda? Dúvidas sobre Termos da Área? Provavelmente surgem dúvidas sobre alguns termos comuns da área de canais de vendas e distribuição, como: sell-in, sell-out, ano calendário, ano fiscal e outros. Para isso disponibilizamos no Portal do Canal a seção "Glossário" que contém mais de 400 verbetes com o signficado dos termos mais comuns da área. Clique aqui e acesse! 8 Paradigmas de Vendas De acordo com a nossa metodologia Venda+Valor , publicada em nossos livros , defendemos a quebra de oito paradigmas típicos de venda para sucesso na venda de valor. Um deles se refere ao fato der considerar que o que importa para os clientes é apenas o preço. Busque reverter descontos em outros benefícios. Você já pensou que ao invés de cobrar menos pelo que vende você é muito melhor você oferecer mais pelo mesmo preço? Agregue valor a sua oferta. Veja abaixo os 8 paradigmas: Os clientes compram produtos. Os clientes sabem qual é a melhor solução para seus problemas. O que importa para os clientes é sempre o menor preço. Tudo virou uma commodity. O e-commerce possui diferenciais de prazo de pagamento e preço que inviabilizam a competição sadia com o varejo tradicional offline. Os grandes competidores do meu setor possuem condições diferenciadas que me deixam fora do jogo. Vender mais é sempre a melhor solução. Tenho que conhecer tudo sobre o que vendo e ter resposta na ponta da língua para todas as dúvidas do cliente. Comportamento diante de situações de crise Em 1991, Sam Walton, fundador do Wal-Mart, indagado sob o que ele achava da recessão, respondeu: “Pensei a respeito e decidi que não participaria dela”. Check-list de eventos Uma forma de garantir que não venhamos a esquecer de pequenos detalhes na realização de eventos, mas que poderão impactar no resultado final, indico a adoção de um check-list pré, durante e pós-evento. Consulte um modelo completo sugerido no capítulo 10 de nosso novo livro “A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição ”. ​ Pré-evento: Há algum local preferencialmente indicado pela área de vendas para realização do evento? Em caso positivo, especifique. Qual a duração do evento (em dias, períodos, horas)? Qual a data proposta de realização? Qual o número previsto de participantes? Como será a distribuição de horários de cada seção, coffee-break, etc? Há um budget previamente alocado? Em caso positivo, especifique. Haverá sessões simultâneas ou todos os participantes permanecerão na mesma sala? Qual o formato desejado de montagem da sala (espinha de peixe, auditório, formato escolar e outros)? Oferecemos almoço, jantar, café da manhã ou coquetel de abertura ou encerramento? Há alguma solicitação especial? Alguma preferência quanto aos horários de realização do coffee-break e demais atividades? Quais as opções de coffee-break? Quanto à infraestrutura da sala, haverá a necessidade de púlpito, microfones (com e sem fio), projetor (datashow), tela de projeção, flip-chart e similares? Haverão equipamentos colocados em demonstração? Em caso positivo, quais serão enviados? Qual o número de equipamentos, número de tomadas necessárias, estabilizadores, etc? Há a necessidade de acesso a internet? Cabo ou wireless? Qual o número de pontos? Qual o número de participantes de apoio (da empresa)? E de palestrantes? Haverá palestrante externo? Há a necessidade de reservas de hospedagem? O estacionamento dos convidados será pago pela empresa? Defina a estrutura de apoio ao evento: garçons, recepção, etc. Durante o evento: Solicite apoio da agência de assessoria de imprensa pré, durante e pós-evento. Quando serão disponibilizados os arquivos das apresentações? Quais equipamentos serão enviados? Quando serão disponibilizados? Quem realizará as instalações e testes funcionais? Quem será o responsável pelo teste das apresentações? Equipamentos para conferência: notebook, datashow, tela de projeção, ponteiro wireless de avanço das apresentações. Lista impressa de convidados confirmados. Urna para sorteio de produtos (se aplicável). Produtos para sorteio. Kit de boas vidas do evento (pasta, caneta, bloco de anotações, folders, etc). Brindes para motivação dos convidados pelos palestrantes. Cartões de visitas de todos os funcionários participantes. Banners e demais materiais de comunicação. Haverá contratação de fotógrafo externo? Em caso negativo, providenciar a câmera digital e definir quem ficará responsável por fotografar o evento. Imprima as fichas de avaliação do evento pelos participantes. Imprima as fichas de avaliação do evento pelos funcionários e palestrantes. Pós-evento: Compilar as avaliações do evento. Envie a avaliação do evento para o hotel/local do evento. Envie email de agradecimento pela presença aos participantes, funcionários, palestrantes e assessoria de imprensa. Forneça reports à equipe de vendas para rápido desenvolvimento dos contatos realizados no evento. Compile das todas as informações do evento no report de post-mortem. Campanhas motivacionais Você sabia que um dos maiores motivos de insucesso das campanhas motivacionais é o distanciamento da percepção da atratividade das premiações com o que realmente seria o objeto de desejo da força de vendas? Veja mais dicas sobre como elaborar e medir campanhas motivacionais e de incentivo no capítulo 16 de nosso livro “A Bíblia de Canais de Vendas e Distribuição ”. Assertividade nas projeções A assertividade nas projeções financeiras é um mérito altamente desejado junto aos executivos dos distribuidores, fabricantes e operadoras de telecom. Porém, o mesmo não acontece com os revendedores. Falta conhecimento para todos os elos da cadeia para realizar exercícios de projeções financeiras. Sem metodologia, os números definidos não possuem sustentação, o que afeta sua credibilidade, visto o baixo nível de assertividade. Cotas de vendas que são divididas entre os parceiros e transformadas em metas impostas, somente contribuem para a aversão dos canais a adesão das metas. Quando as metas são desenvolvidas a quatro mãos e há um processo evolutivo e participativo, o comprometimento e assertividade são muito maiores. ◄ 1 / 1 ► Please reload

Política de privacidade Nós da DIRECT CHANNEL Consulting Brasil Ltda (a "DIRECT CHANNEL" ou simplesmente "NÓS") por si ou como LMSP (provedor de sistema e gerenciamento de treinamento e cursos) estamos comprometidos em resguardar e proteger seus dados. O objetivo deste documento é esclarecer os termos de privacidade e quais informações são coletadas dos usuários de nossas plataformas: e seus respectivos serviços fornecidos a VOCÊ ("VOCÊ") e de que forma eles serão utilizados. Os dados fornecidos à DIRECT CHANNEL por seus sites: www.directchannel.com.br , www.channelsuniversity.com , www.universidadecorporativa.net , bem como subdomínios, como ead.channelsuniversity.com a eles relacionados, são dados fornecidos livremente e o usuário consente em fornecê-los para os fins que lhe são próprios aos serviços prestados. A DIRECT CHANNEL caracteriza-se aqui como controladora. Como usuário, VOCÊ se declara maior de dezoito anos para os fins legais dos serviços. Para oferecer nossos serviços, a DIRECT CHANNEL, por meio de seu site e de seus aplicativos e sistemas, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com este, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para VOCÊ. A DIRECT CHANNEL reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“POLÍTICA”) visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sites e respectivos serviços. Este documento é parte integrante dos nossos Termos de Uso do Site, que contém uma visão geral da nossa plataforma. 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Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que VOCÊ possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a VOCÊ. A presente POLÍTICA está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão: Quais são as fontes de dados pessoais? Que tipos de dados a DIRECT CHANNEL coleta? Com quem a DIRECT CHANNEL compartilha os seus dados? Transferência internacional de dados. Quais são os direitos dos titulares de dados? Por quanto tempo os dados serão armazenados? Como funciona a segurança da informação na DIRECT CHANNEL? Como falar com o DPO da DIRECT CHANNEL? Mudanças na POLÍTICA 1. - Quais são as fontes de dados pessoais? A quantidade e o tipo de informações coletadas pela DIRECT CHANNEL variam conforme o uso que VOCÊ faz dos nossos serviços, ou seja, depende do serviço contratado. Coletaremos diferentes dados caso VOCÊ esteja visitando um de nosso sites, utilizando nossos softwares, utilizando os serviços de clientes dos nossos softwares ou os serviços da DIRECT CHANNEL. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em quatro partes a coleta dos dados dos usuários (VOCÊ), para que VOCÊ possa compreender o que se aplica especificamente à VOCÊ. Esta POLÍTICA se aplica aos dados pessoais que coletamos de ou sobre VOCÊ por meio das seguintes fontes: Websites da DIRECT CHANNEL: sites voltados para o consumidor e operados pela DIRECT CHANNEL incluindo sites que nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs, mini sites e landing pages, bem como que nós mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook, LinkedIn e Instagram (sites). Os serviços caracterizam-se como operadores. 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Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários (VOCÊ), independentemente do tipo de usuário que realizou o contato. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail, como abertura e cliques. Acho que precisamos explicar isso um pouco melhor. Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário (VOCÊ) estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A DIRECT CHANNEL não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário (VOCÊ ) sem que ele realize esta ação. Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços e execução dos contratos aos que esses serviços estão relacionados. 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No caso, quando VOCÊ visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes VOCÊ retorna ao nosso endereço. “Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam. Também usamos cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais VOCÊ pesquisou e visualizou. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que VOCÊ visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que VOCÊ os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. VOCÊ pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que VOCÊ se beneficie de alguns de nossos recursos. Novamente, esta Política de Privacidade não cobre o uso de cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os cookies colocados por terceiros, citados no item 3 deste documento, que podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos serviços. 2.2. - Leads da DIRECT CHANNEL Se VOCÊ interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas, e outras informações que VOCÊ optar compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, landing pages e e-mails, por exemplo. Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de VOCÊ, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que VOCÊ espera receber da DIRECT CHANNEL. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, VOCÊ pode, a qualquer tempo, solicitar alteração de remoção de alterar ou remover tais permissões de tratamento de dados, através do formulário de contato de nossos sites ou pelo e-mail faleconosco@directchannel.com.br . Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo: Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por VOCÊ requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de newsletters (informativos), sempre relacionadas aos temas que desenvolvemos, como canais de vendas e distribuição e venda de valor agregado, recursos humanos, tecnologia em geral, sucesso do cliente, e, ainda comunicação de lançamento de novos produtos e serviços da DIRECT CHANNEL e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Colaboradores da DIRECT CHANNEL poderão eventualmente entrar em contato via e-mail, mensagens ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços. Enviar a VOCÊ mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações. Nos comunicarmos com VOCÊ sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que VOCÊ possa ter interesse. Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas. 2.3. - Usuários dos sites e serviços da DIRECT CHANNEL Se VOCÊ utilizar algum de nossos conteúdos, cursos, serviços e/ou produtos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de contato (nome, e-mail e telefone), dados locacionais (país, estado e cidade), dados de perfil profissional (cargo, nome e segmento da empresa onde VOCÊ trabalha, número de funcionários dessa empresa, formação acadêmica e anos de experiência), dados para o faturamento (nome, data de nascimento, CPF, endereço completo, cartão de crédito/débito), dados para fins de marketing (suas preferências de marketing). Caso VOCÊ se cadastre pela sua conta no Facebook/Google/LinkedIn, iremos coletar os dados pessoais publicamente acessíveis no seu perfil da rede social, como nome, e-mail e foto de perfil. E para se integrar aos serviços oferecidos, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados como publicamente acessíveis pelo Facebook/Google/LinkedIn ao nosso sistema, além de informações sobre seus anúncios, com quais materiais e conteúdo interagiu, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes em seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma. Para o cadastro de acesso aos serviços e/ou produtos na modalidade de teste gratuito (trial - aulas grátis), são coletados: Dados de contato (nome, e-mail e telefone). Dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de colaboradores da empresa). No caso de cursos com certificações, coletaremos também o seu CPF. Para a contratação dos nossos serviços e/ou produtos, são coletados: Dados de contato (nome, e-mail e telefone). Dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de funcionários da empresa). Dados locacionais (país, estado e cidade). Dados para o de faturamento e cobrança (razão social ou nome, nome fantasia, CNPJ ou CPF, responsável legal e seu CPF, endereço da sede, dados do cartão de crédito/débito, quando feita a opção por este meio de pagamento, opções quanto ao Simples Nacional, dados complementares para emissão de nota fiscal e moeda de pagamento para clientes internacionais). 2.4. - Usuários dos sites dos clientes DIRECT CHANNEL A DIRECT CHANNEL disponibiliza aos seus clientes, por meio de sua plataforma de EaD (cursos online) Channels’ University - channelsuniversity.com e universidadecorporativa.net e seus subdomínios, como, por exemplo, ead.channelsuniversity.com ou nomedocliente.universidadecorporativa.net, entre outros serviços que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento. No caso específico do EaD, a DIRECT CHANNEL oferece os serviços de criação e operação dos serviços de Universidade Corporativa a seus clientes, os quais os clientes e seus usuários realizam o cadastramento e/ou inscrição em nossos cursos e bundles (conjunto de cursos) fornecidos de forma bonificada parcial ou integralmente pelos clientes da DIRECT CHANNEL. Entretanto, é importante mencionar que a DIRECT CHANNEL não controla as informações coletadas por terceiros utilizando seu sistema de Universidade Corporativa com cursos online. Esses dados pertencem aos clientes da DIRECT CHANNEL, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por obter diretamente o consentimento dos usuários, e com este poder, coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais. Já que a DIRECT CHANNEL não controla os dados que são coletados diretamente por seus clientes, com o intuito de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, a DIRECT CHANNEL adota as melhores práticas de segurança da informação (ver item 6) e desenvolvimento seguro existentes no mercado, a fim de que seus clientes possam utilizar uma ferramenta segura para o gerenciamento dos seus dados pessoais e dos dados dos clientes deles também. Caso VOCÊ tenha alguma dúvida sobre como os seus dados estão sendo gerenciados, recomendamos que VOCÊ entre em contato com a empresa que está oferecendo serviços para VOCÊ. ​ 2.5. - Participantes de eventos da DIRECT CHANNEL Caso VOCÊ participe de algum evento realizado pela DIRECT CHANNEL, presencial ou online, poderão ser coletados dados necessários para confirmar a sua inscrição (como nome, dados locacionais, empresa onde trabalha, cargo, celular, e-mail e local de residência). Os seus dados de e-mail, coletados em nossos eventos, serão compartilhados com a nossa equipe de marketing, com o intuito de enviar para VOCÊ conteúdos e novidades à respeito de temáticas relacionadas à proposta do evento. VOCÊ pode solicitar alteração destas preferências, a qualquer tempo, através pela área de contato de nossos sites, bem como pelo e-mail faleconosco@directchannel.com.br . ​ 3. - Com quem a DIRECT CHANNEL compartilha os seus dados? Por ser uma plataforma online, a DIRECT CHANNEL poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com as empresas abaixo indicadas, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar ao máximo a sua privacidade. Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém, exceto para as empresas parceiras listadas abaixo. Nós poderemos vir a compartilhar seus dados pessoais, nos casos citados abaixo: Anunciantes: VOCÊ poderá eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada da DIRECT CHANNEL, de acordo com seus interesses e comportamentos em nossa plataforma ou em outros serviços com os quais VOCÊ interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre a DIRECT CHANNEL e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. VOCÊ pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato conosco através da área de contato de nossos sites, bem como pelo e-mail faleconosco@directchannel.com.br . Nossos parceiros: empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e assim cumprir com a nossa parte no contrato de prestação de serviços e assim, precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer produtos e serviços para VOCÊ. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados na nuvem ou locais e sistemas, como, por exemplo: rdstation.com.br, www.google.com , www.microsoft.com , icloud.com, zapier.com, zoom.com e MS Teams (microsoft.com), utilizamos uma plataforma de EaD para nossos cursos online (thinkific.com ), usamos também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por VOCÊ, como, por exemplo: pagseguro.com.br , paypal.com , stripe.com, wix.com e pay.me. Nossos parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além as da prestação de serviços previstas contratualmente. Estatísticas: os dados armazenados pela DIRECT CHANNEL podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas, como, por exemplo, Google Analytics (analytics.google.com) e RD Station (rdstation.com.br). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o acesso deles nas plataformas da DIRECT CHANNEL, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar produtos mais direcionados aos interesses dos usuários. Perfis de redes sociais ou outras submissões: o cadastro nas plataformas da DIRECT CHANNEL permite que VOCÊ se cadastre fazendo login de sua conta pelo Facebook, Google ou LinkedIn, dessa forma, certos dados da sua conta do Facebook, Google ou LinkedIn, podem vir a ser compartilhados com a DIRECT CHANNEL. Nesse sentido, quando for fazer esse login verifique os dados pessoais publicamente acessíveis que são autorizados por essas plataformas para que VOCÊ possa decidir o que quer ou não compartilhar conosco. Não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro site ou serviço de terceiros, por isso, caso faça seu cadastro usando seu perfil em uma rede social, esteja atento a isso. Para resguardar e proteger direitos da DIRECT CHANNEL: reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso de Serviços e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da DIRECT CHANNEL, nossos colaboradores, nossos usuários ou outros. 4. - Transferência internacional de dados A DIRECT CHANNEL coleta e transfere dados pessoais coletados no Brasil para países localizados na União Europeia, Canadá e para os EUA. Essa transferência ocorre para parceiros da DIRECT CHANNEL que atuam no processamento de dados pessoais, e essas transferências envolvem apenas empresas parceiras da DIRECT CHANNEL que demonstraram estar em processo de conformidade ou em conformidade com a GDPR e com as leis setoriais brasileiras de proteção de dados. A DIRECT CHANNEL possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar os serviços da DIRECT CHANNEL ou fornecer dados pessoais para nós, VOCÊ concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para outros países, acima mencionados. 5. - Quais são os direitos dos titulares de dados? VOCÊ sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e produtos que oferecemos à VOCÊ. Independente disso, VOCÊ sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós, além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que VOCÊ tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais. Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que VOCÊ tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), às demais leis setoriais brasileiras relativas proteção de dados e a General Data Protection Regulation (GDPR), os quais são: Direito de acesso. Direito de retificação. Direito de exclusão. Direito de confirmação sobre a existência de tratamento. Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação. Direito à informação das entidades públicas ou privadas. Direito de restringir o processamento. Direito à revisão de decisão automatizada. Direito de oposição a um tratamento. Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados. Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa. Direito de retirar o seu consentimento. Nesse sentido, segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos: Requisição de acesso aos seus dados pessoais: Este direito permite que VOCÊ possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos sobre VOCÊ. Requisição de retificação dos seus dados pessoais na DIRECT CHANNEL:este direito permite que VOCÊ a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso VOCÊ identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que VOCÊ nos fornece. Requisição de exclusão dos seus dados pessoais: este direito permite que VOCÊ possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando VOCÊ assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal ou judicial de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da DIRECT CHANNEL, como, por exemplo, o controle de certificações em nossos cursos presenciais e online. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para faleconosco@directchannel.com.br . Direito de objeção a um processamento de dados: quando estivermos confiando em um legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua situação específica que faça com que VOCÊ deseje se opor ao processamento nesse campo, conforme julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais. VOCÊ também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento de produto e/ou serviço da DIRECT CHANNEL. Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação: este direito permite que VOCÊ nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se VOCÊ quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando VOCÊ precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se VOCÊ se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. Restringir o processamento dos seus dados pessoais: este direito permite que VOCÊ nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se VOCÊ quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando VOCÊ precisar que mantenha os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) VOCÊ se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: VOCÊ tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de VOCÊ retirar o seu consentimento. Se VOCÊ retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos ou serviços. E se for este o caso, iremos avisá-lo no momento em que isso ocorrer, encerrando o contrato em razão deste pedido. Direito a revisão de decisões automatizadas: VOCÊ também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses. Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se VOCÊ tiver feito várias solicitações iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item. Todas as solicitações deverão ser realizadas pelo e-mail faleconosco@directchannel.com.br ou formulário indicado pela DIRECT CHANNEL em seus sites. Caso VOCÊ tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através do acesso à nossa área de contato, bem como pelo e-mail faleconosco@directchannel.com.br . 6. - Por quanto tempo a DIRECT CHANNEL irá armazenar os dados? Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes. No caso de cursos presenciais ou online, os dados de certificações e informações armazenadas durante as atividades (aulas) dos cursos, serão mantidas para atender questões de comprovação de conclusão e/ou certificações. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis. Se VOCÊ utiliza os nossos produtos e serviços, as informações da sua conta serão mantidas enquanto VOCÊ mantiver essa conta ativa. Caso VOCÊ solicite o cancelamento, as suas informações serão excluídas em até 60 dias do cancelamento da conta. Caso VOCÊ seja um lead (alguém que possui perfil com possível interesse em um de nossos produtos, serviços ou conteúdo) da DIRECT CHANNEL, as informações referentes às suas interações conosco, serão armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos. Assim como, se VOCÊ solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, neste caso, a DIRECT CHANNEL manterá os dados por ainda 72 (setenta e duas horas) após a sua solicitação de exclusão. A única exceção será no caso de cursos presenciais ou online, os dados de certificações e informações armazenadas durante as atividades (aulas) dos cursos, serão mantidas para atender questões de comprovação de conclusão e/ou certificações. 7. - Como funciona a segurança da informação na DIRECT CHANNEL Sua conta é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Se VOCÊ acessar sua conta por meio de um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou serviço. VOCÊ deve impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos dados pessoais selecionando e protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo logout após ter concluído o acesso à sua conta. Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a DIRECT CHANNEL adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais VOCÊ pode gerenciar as suas informações diretamente. E aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, firewall, anti-malware, anti-phishing, controle de conteúdo. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso VOCÊ identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, VOCÊ poderá nos consultar a qualquer momento, pelos canais de contato de nossos sites ou pelo e-mail faleconosaco@directchannel.com.br . 8. - Como falar com o DPO da DIRECT CHANNEL A DIRECT CHANNEL é controladora e processadora dos dados pessoais a nós submetidos por VOCÊ de acordo com esta Política de Privacidade. Nesse sentido e buscando estar em conformidade com as leis com os padrões mais elevados de proteção de dados no Brasil e no mundo, decidimos nomear um Data Protection Officer (DPO), que será o representante da DIRECT CHANNEL responsável por supervisionar todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tema de proteção de dados. Se VOCÊ acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, ou se VOCÊ tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, VOCÊ pode entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@directchannel.com.br 9. - Mudanças na Política de Privacidade Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que VOCÊ tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para VOCÊ. ​ São Paulo, 2 de março de 2021.

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TERMOS e Condições Gerais de Uso A Direct Channel Consulting Brasil Ltda, sediada à Rua Barão do Triunfo, 88 - Conj. 809, Brooklin, na cidade de São Paulo, SP, 04602-000, inscrita no CNPJ / MF sob o nº 06.136.666 / 0001/58, denominada dorante apenas CANAL DIRETO é detentora da marca Channels 'University e PLATAFORMA www.channelsuniversity . com e ead.channelsuniversity.com designada simplesmente PLATAFORMA. ​ Você que acessa a PLATAFORMA gratuitamente ou por meio da aquisição de uma assinatura como USUÁRIO tem acesso ao conteúdo disponibilizado aos USUÁRIOs na forma eletrônica aqui denominado CURSO, com o objetivo de aprimoramento profissional e pessoal disponibilizado na modalidade de SERVIÇOS, ministrados por profissionais selecionados pela DIRETO CANAL aqui denominados ESPECIALISTAS. ​ Desse modo, os presentes Termos e Condições Gerais de Uso aqui denominados simplesmente TERMOS visam a utilização regular da PLATAFORMA pelo USUÁRIO, conforme estipulado nos itens abaixo. ​ Estes TERMOS estão disponíveis para acesso a qualquer momento pelo USUÁRIO, por meio do endereço www.directchannel.com.br/termo-de-uso-ead. Ainda, aplica-se aos presentes TERMOS e à utilização da PLATAFORMA pelo USUÁRIO o quanto disponível na Política de Privacidade, disponível em http://www.DIRECT CHANNEL.com.br/politica-de-privacidade , bem como na legislação em vigor 1. Aceitação ​ O USUÁRIO desejará sujeito aos presentes TERMOS ao acessar uma PLATAFORMA, independentemente se o acesso aos CURSOs, se dê de forma gratuita ou onerosa, bem como aos demais TERMOS e regulamentos específicos fornecidos na PLATAFORMA. 2. Condições de Acesso e Utilização da PLATAFORMA 2.1. Cadastro ​ O acesso aos CURSOs disponibilizados na PLATAFORMA pode ser liberado ao USUÁRIO após o preenchimento do cadastro, com todas as informações obrigatórias solicitadas pelo DIRECT CHANNEL e com a criação de login e senha de acesso. ​ O USUÁRIO é o único responsável pelas informações por ele fornece quando de seu cadastro na PLATAFORMA e declara a veracidade e exatidão das mesmas, inclusive as informações sobre a forma de pagamento no caso de aquisição de assinatura. UM CANAL DIRETO não se responsabiliza por informações incorretas ou inverídicas fornecidas pelo USUÁRIO quando de seu cadastro e por danos gerados a terceiros e ao USUÁRIO em função de informações incorretas e inverídicas fornecidas. ​ O USUÁRIO reconhece que, caso seja constatado que as informações fornecidas quando do seu cadastro são incorretas ou inverídicas, seu acesso à PLATAFORMA poderá ser cancelado, independentemente de qualquer formalidade, sem que seja nada devido pelo CANAL DIRETO, em razão de tal cancelamento. ​ A segurança da senha cadastrada, é de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO, que não deve obrigar-la com terceiros e deve manter o controle dos equipamentos utilizados para o acesso à PLATAFORMA, sendo o USUÁRIO o único responsável por acessos indevidos decorrentes de eventual uso normal. ​ O USUÁRIO é responsável pela atualização e manutenção da acuidade das informações fornecidas para o cadastro na PLATAFORMA, bem como para o pagamento no caso de aquisição de assinatura. ​ A partir do cadastro, será permitido ao USUÁRIO acessar todas as características da PLATAFORMA, o que deve ser feito de acordo com as regras estipuladas necessárias TERMOS. ​ UM CANAL DIRETO pode cancelar ou suspender uma conta do USUÁRIO como medida de proteção à PLATAFORMA, ao USUÁRIO e os terceiros, caso tenha indícios de roubo de identidade, utilização / apropriação de meios de pagamento de forma ilícita e outras atividades fraudulentas, sem que nada seja devido pela DIRECT CHANNEL, em razão de tal cancelamento e suspensão. ​ O USUÁRIO deve ser maior de 18 (dezoito) anos para adquirir um Plano de Acesso na PLATAFORMA e acesso aos CURSOs. Menores de idade, podem acessar uma PLATAFORMA por meio de uma supervisão e permissão do adulto responsável. 2.2. Acesso aos CURSOs ​ Os CURSOs são disponibilizados aos USUÁRIOs cadastrados com login e senha na PLATAFORMA, em dois momentos distintos: ​ 1. CURSOs Ao Vivo: São os CURSOs oferecidos na PLATAFORMA para transmissão ao vivo e reprise em datas e horários específicos, informados ao USUÁRIO na PLATAFORMA ("CURSOs Ao Vivo"). ​ 2. CURSOs de Catálogo: São os CURSOs disponibilizados na PLATAFORMA derivados das seguintes modalidades: (a) os CURSOs Ao Vivo e recompras após a sua edição; (b) CURSOs que não foram disponibilizados ao vivo, mas que foram criados, criados, gravados e editados pela DIRECT CHANNEL e adaptáveis ​​parceiros, (c) CURSOs provenientes de conteúdos de terceiros adquiridos pelo DIRECT CHANNEL. Os CURSOs de estará disponível ao USUÁRIO pelo período de tempo na PLATAFORMA ou pelo período de contratação da assinatura dos CURSOs (“Plano de Acesso”). Os CURSOs de Catálogo, que são acompanhados de materiais didáticos complementares, disponibilizados para download pelo USUÁRIO (“Materiais Auxiliares”) que adquiriu um Plano de Acesso. ​ Em qualquer hipótese, os CURSOs Ao Vivo e de Catálogo estão disponíveis ao USUÁRIO para visualização online, por meio da PLATAFORMA, não fornecer um CANAL DIRETO DVDs, pen drives, materiais impressos, links para download, ou qualquer outra mídia gravada, por meio de qualquer suporte existente. ​ Os CURSOs Ao Vivo e ofertas não providas certificados aos USUÁRIOs participantes, bem como quaisquer Materiais Auxiliares e outros benefícios ou funcionalidades disponíveis aos CURSOs catalogados. ​ Em caso de eventual transmissão de aulas ou CURSOs de forma gratuita, também não serão oferecidos, Materiais Auxiliares ou quaisquer outros acessos, vez que se trata de benefícios exclusivos aos USUÁRIOs que adquirem Plano de Acesso, salvo se expressamente escrito em sentido contrário. 2.3. Obrigação de Utilizar a PLATAFORMA Corretamente ​ Ao utilizar a PLATAFORMA, o USUÁRIO se compromete a respeitar a legislação brasileira em vigor, bem como todo quanto o ver nos presentes TERMOS e demais TERMOS e requisitos necessários na PLATAFORMA, não devendo produzir, disponibilizar, divulgar ou transmitir na PLATAFORMA e demais redes sociais, blog e domínio da CANAL DIRETO vinculados à PLATAFORMA, qualquer conteúdo que: ​ 1. Seja o contrário a qualquer norma da legislação brasileira, ou que incentive qualquer forma de violência, xenofobia, discriminação e / ou preconceito de qualquer natureza; ​ 2. Seja protegido por quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros, sem que o USUÁRIO tenha compilado dos seus titulares a autorização necessária para utilizar referido conteúdo; ​ 3. Incorpore vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que podem causar danos ou impedir o funcionamento regular da rede do CANAL DIRETO e sua PLATAFORMA, bem como da rede mundial de computadores, do sistema ou de equipamentos informáticos ("hardware" e "software" ) de terceiros e do CANAL DIRETO, ou que possa causar danos aos documentos eletrônicos e arquivos armazenados físicos informáticos; ​ 4. Provoque, por suas características (tais como forma, extensão etc.), dificuldades no funcionamento regular dos SERVIÇOS pela DIRECT CHANNEL e da PLATAFORMA. ​ O USUÁRIO reconhece que, em qualquer hipótese, será o único responsável pelo uso que fizer da PLATAFORMA, das redes sociais, blogs, domínios de titularidade do CANAL DIRETO e vinculados à PLATAFORMA, bem como por qualquer conteúdo por ele nela inserido. ​ Os USUÁRIOs não devem inserir na PLATAFORMA, redes sociais, blogs, domínios de titularidade do CANAL DIRETO vinculados à PLATAFORMA, hyperlinks de qualquer natureza, especialmente os direcionem para o conteúdo que promova ou tenha conteúdos ilícitos e mal-intencionados, bem como tenha qualquer relacionamento ou conotação com pedofilia ou conteúdo de cunho erótico ou sexual, envolvendo menores, que promova a violência, xenofobia, discriminação de qualquer tipo, atividades ilegais como tráfico de drogas, terrorismo, racismo, violência, pirataria, contrafação ou qualquer outra forma que viole ou contribua para a violação da proteção aos direitos de propriedade intelectual, dentre outros. UM CANAL DIRETO não se responsabiliza pela inserção de hyperlinksna PLATAFORMA, sendo o USUÁRIO o único responsável por qualquer hyperlink por ele disponibilizado. 2.4. Propriedade Intelectual ​ Os conteúdos disponibilizados na PLATAFORMA, como programas de computador, arquivos, textos, ícones, desenhos, vídeos, filhos, marcas, logotipos, layouts, materiais didáticos, logotipos, sinais distintivos, algoritmos, moldes, imagens, conteúdos, fotografias gráficos, links , obras visuais e audiovisuais no geral, incluindo os CURSOs (CURSOs ao Vivo e CURSOs de Catálogo) e as obras deles derivadas, tais como materiais publicitários e institucionais, teasers, pílulas, dentre outros, bem como os Materiais Auxiliares (coletivamente denominados “Conteúdo ”No singular e“ Conteúdos ”no plural) são de propriedade exclusiva do CANAL DIRETO, ou de terceiros que a ela concederam autorização para utilização internacional e exploração, e estão protegidos pelas leis e tratados, sendo vedada a sua cópia, reprodução, armazenamento , transmissão, exibição,veiculação, edição, comercialização, bem como a criação e desenvolvimento de novas obras e materiais derivados dos CURSOs, Materiais Auxiliares e demais conteúdo da PLATAFORMA, ou qualquer outro tipo de utilização (total ou parcial), por meio de qualquer tipo de material de suporte hoje existente ou que vier existir no futuro, seja ele analógico ou digital, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos TERMOS das Leis 9.279 / 96, 9.610 / 98 e 9.609 / 98.ficando os infratores sujeitos às sanções civis e correspondentes criminais, nos TERMOS das Leis 9.279 / 96, 9.610 / 98 e 9.609 / 98.ficando os infratores sujeitos às sanções civis e correspondentes criminais, nos TERMOS das Leis 9.279 / 96, 9.610 / 98 e 9.609 / 98. ​ Desse modo, o USUÁRIO deve utilizar uma PLATAFORMA, Material Auxiliar e todo o Conteúdo nela disponibilizado, de acordo com o ordenamento jurídico brasileiro e internacional atinente à proteção de propriedade intelectual, s, com os presentes TERMOS de Uso e as demais instruções, TERMOS e corrigidos existentes na PLATAFORMA, abster-se de reproduzir, copiar, armazenar, transmitir, exibir, veicular, editar, comercializar, ceder, licenciar de forma indevida ou sem a autorização prévia da CANAL DIRETO, por qualquer meio, PLATAFORMA ou suporte existente ou que venha a existir no futuro, os CURSOs (CURSOs Ao Vivo e CURSOs de Catálogo), Material Auxiliar e o Conteúdo disponibilizado na PLATAFORMA e demais redes sociais, blogs e domínios de titularidade do CANAL DIRETO vinculados à PLATAFORMA. ​ Todos os CURSOs, Materiais Auxiliares e Conteúdos que são disponibilizados para o USUÁRIO na PLATAFORMA os são tão e somente no estado em que se procura e apenas para a informação, aprendizado e uso estritamente pessoal do USUÁRIO e não comercial, na forma designada pelo CANAL DIRETO . Os CURSOs, Material Auxiliar e Conteúdos não podem ser usados, copiados, reproduzidos, distribuídos, transmitidos, difundidos, escolha de forma pública ou privada, vendidos, licenciados ou, de outro modo, explorados para quaisquer fins, sem o consentimento prévio e por escrito da CANAL DIRETO. ​ Durante o acesso do USUÁRIO à PLATAFORMA, um CANAL DIRETO concede ao USUÁRIO uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para o USUÁRIO que pode acessar os CURSOs, Conteúdo e Material Auxiliar de acordo com o Plano de adquirido Acesso, sendo que nenhum outro direito, Licença ou titularidade concedida ao USUÁRIO em função do seu acesso à PLATAFORMA. ​ Todas as marcas, sinais distintivos, nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie, disponibilizados na PLATAFORMA, nos CURSOs e no Conteúdo, são de propriedade da CANAL DIRETO ou de terceiros que a ela autorizaram autorização para tal uso e exploração, sem que a utilização da PLATAFORMA e o acesso aos CURSOs e ao conteúdo podem ser entendidos como autorização para que o USUÁRIO possa citar, utilizar, explorar e reproduzir tais marcas, sinais distintivos, nomes comerciais e logotipos. ​ Os ESPECIALISTAS autorizaram um CANAL DIRETO a utilizar sua imagem, nome e voz nos CURSOs, Material Auxiliar e Conteúdo, exclusivamente para sua disponibilização na PLATAFORMA e demais redes sociais, blogs e domínios de titularidade do CANAL DIRETO e / ou de seus parceiros comerciais. Desse modo, qualquer reprodução, transmissão, veiculação, comercialização e exibição indevida dos CURSOs, Material Auxiliar e Conteúdos disponibilizados na PLATAFORMA e demais redes sociais, blogs e domínios de titularidade do CANAL DIRETO e / ou de seus parceiros comerciais, formar, além da violação de direitos de propriedade intelectual, violação dos direitos de imagem, nome e voz do Expert, sendo de responsabilidade exclusiva do USUÁRIO indenizar o Expert em razão da infração disposições às presentes TERMOS, 3. Remuneração ​ O Plano de Acesso é o pacote adquirido pelo USUÁRIO que garante acesso ilimitado (24 horas por dia, 7 dias por semana) durante o período contratado. Para a comodidade do USUÁRIO, o Plano de Acesso pode ser recontratado de forma automática e de acordo com as novas condições vigentes quando da recontratação, desde que mantida a opção de renovação automática no seu perfil de acesso, na PLATAFORMA. No caso de recontratação automática, a forma de pagamento boleto será aplicável para a nova contratação. O USUÁRIO deve se manifestar previamente caso queira alterar a forma de pagamento quando da recontratação do Plano de Acesso. ​ Cada Plano de Acesso oferecido na PLATAFORMA confere o acesso aos CURSOs de Catálogo e Ao Vivo específicos, de acordo com a escolha do USUÁRIO. ​ O USUÁRIO pode efetuar o pagamento por qualquer das formas de pagamento disponibilizadas na PLATAFORMA para o Plano de Acesso escolhido. Algumas formas de pagamento estão à cobrança de taxas pela instituição financeira responsável pela transação, devendo o USUÁRIO consultar as condições junto a instituição em questão, não cabendo à CANAL DIRETO prestar quaisquer esclarecimentos nesse sentido e / ou arcar com as taxas cobradas. Caso o USUÁRIO opte por efetuar o pagamento mediante o uso de cartão de crédito, deve possuir um limite em valor igual ou superior ao valor integral do Plano selecionado. ​ O acesso à PLATAFORMA de acordo com o Plano de acesso escolhido será ativado ao USUÁRIO em até 01 (um) dia útil, após a confirmação do pagamento do valor referente ao Plano de Acesso, pela entidade financeira financeira pela transação responsável. ​ O USUÁRIO pode exercer, no prazo de 07 (sete) dias, a contar da disponibilização de acesso à PLATAFORMA após o pagamento do Plano de Acesso, o seu direito de arrependimento, previsto no artigo 40 da Lei 8.098 / 1990 (Código de Defesa do Consumidor), por meio do pedido de cancelamento do acesso à PLATAFORMA e a devolução dos valores pagos pelo Plano de acesso escolhido na forma prevista no item “Cancelamento”. ​ Como ofertas para aquisição do Plano de Acesso, bem como a forma de comercialização dos Planos de Acesso (incluindo período de acesso, valores, categorias, formas de pagamento, dentre outros), realização na PLATAFORMA, pode ser alterado a qualquer tempo pelo CANAL DIRETO a seu critério exclusivo. ​ Os valores dos Planos de Acesso alterar a qualquer momento. As recontratações de Planos de Acesso após a vigência do Prazo Contratado nos TERMOS do item 4 abaixo, também estará às novas condições vigentes no momento da renovação pelo USUÁRIO. 4. Período de Acesso Gratuito (Julgamento) ​ A CANAL DIRETO e / ou os seus parceiros, pode oferecer ao USUÁRIO e ao público em geral, períodos de acesso gratuito à PLATAFORMA e aos CURSOs, por meio de promoções, vouchers e demais ações públicas. ​ UM CANAL DIRETO e os seus parceiros com condições estipulares e requisitos específicos para o USUÁRIO, que pode usufruir ou não do Período de Acesso Gratuito e a forma limitada ou irrestrita de fruição. ​ Para a utilização do Período de Acesso Gratuito, o USUÁRIO deve se cadastrar na PLATAFORMA e escolher o Plano de Acesso que pretende contratar quando do término do Período de Acesso Gratuito. ​ Ao término do Período de Acesso Gratuito, o valor do Plano de Acesso selecionado será eliminado automaticamente do USUÁRIO. ​ Caso o USUÁRIO não deseje que a cobrança do Plano de Acesso seja automática após o Período de Acesso Gratuito, desativar essa funcionalidade em sua área de USUÁRIO e seu acesso à PLATAFORMA será suspenso no último dia do Período de Acesso Gratuito. ​ Caso, após o término do Período de Acesso Gratuito, o USUÁRIO adquira o Plano de Acesso e a cobrança seja realizada, o USUÁRIO habituado às demais regras e condições de remuneração, cancelamento e renovação do Plano de Acesso. ​ A relação contratual entre o USUÁRIO e o DIRECT CHANNEL não se encontra no primeiro dia de acesso à PLATAFORMA pelo Período de Acesso Gratuito. Todavia, para fins de contabilização do período do Plano de Acesso adquirido, será considerado o dia de cobrança do Plano de Acesso adquirido. ​ O Direito de Arrependimento será aplicável pelo período de 7 (sete) dias a contar da finalização do Período de Acesso Gratuito e início da cobrança do Plano de Acesso. 5. Duração, Renovação, Cancelamento, Interrupção do Plano de Acesso e Pré-Vendas Duração ​ A contratação do Plano de Acesso terá o prazo pago pelo CANAL DIRETO de acordo com a oferta prevista na PLATAFORMA quando da aquisição pelo USUÁRIO ("Prazo Contratado"). Caso um CANAL DIRETO opte por ofertar Planos de Acesso com prazos indeterminados, como condições de cancelamento, duração e renovação estornada em TERMOS de uso específicos para reger essa modalidade de Plano de Acesso. ​ Durante o Prazo Contratado e ressalvado o Direito de Arrependimento, o USUÁRIO poderá cancelar a qualquer tempo do Plano de Acesso, sujeito às condições e penalidades previsto no item “Cancelamento”. Renovação ​ Vencido o Prazo Contratado inicial, o USUÁRIO poderá renovar a contratação do Plano de Acesso pelo período na PLATAFORMA sendo esse um novo período de duração, mediante a cobrança periódica do valor do Plano de Acesso escolhido pelo USUÁRIO e de acordo com os valores vigentes no momento da renovação da contratação. ​ Caso o USUÁRIO não deseje que a renovação da contratação do Plano de Acesso, após o término do Prazo Contratado, seja automática, desativação dessa funcionalidade em sua área de USUÁRIO e seu acesso à PLATAFORMA será suspenso no último dia do Prazo Contratado. ​ A CANAL DIRETO pode, a seu livre critério, promover ações para a renovação antecipada do Plano de Acesso pelo USUÁRIO durante a vigência do Prazo Contratado, mediante solicitação do USUÁRIO. Nesse caso, uma renovação antecipada, implicará nenhum pagamento mensal do Plano de Acesso (caso ele tenha sido adquirido em parcelas) em vigor e na cobrança do Plano de Acesso renovado com as novas condições, de forma cumulada. ​ Após a renovação da contratação do Plano de Acesso, o USUÁRIO pode cancelar a qualquer tempo o Plano de Acesso contratado, sujeito às condições e penalidades previstas no item “Cancelamento”. Cancelar ​ De acordo com as condições dos presentes TERMOS, o USUÁRIO pode solicitar o cancelamento do seu Plano de Acesso específico contratado através dos canais de atendimento ao consumidor (“Canal de Atendimento”) disponível na PLATAFORMA. ​ O pedido de cancelamento gerará um número de protocolo. O USUÁRIO deve confirmar os seus dados pessoais e como condições de cancelamento do Canal de Atendimento escolhido, para que o seu pedido de cancelamento seja validado. A data de cancelamento será considerada a data de cancelamento das condições de cancelamento pelo USUÁRIO através do Canal de Atendimento escolhido. ​ O pedido de cancelamento somente poderá ser realizado pelo USUÁRIO titular do cadastro na PLATAFORMA, mesmo se, eventualmente, o USUÁRIO utilizar algum meio de pagamento de terceiro. Nesse último caso, o terceiro pode solicitar o cancelamento do plano de acesso, desde que comprove fraude na transação e / ou ateste que não autorizou a utilização do meio de pagamento de sua titularidade. ​ Durante o Prazo Contratado o USUÁRIO pode cancelar o seu Plano de Acesso a qualquer momento, contudo, permanecer sujeita à aplicação de multa no valor de 25% (vinte e cinco por cento) do valor do período restante total do Plano de Acesso. O efetivo efetivo do acesso será agendado para o próximo dia do mês subsequente, cuja assinatura do plano complete mais 01 (um) mês (Explique-se: assinatura dia 05 de fevereiro. Solicitação de cancelamento: 20 de maio. Cancelamento efetivo: 05 de fevereiro junho). Dessa forma, o valor a ser estornado e a multa aplicada são calculados com base na data efetivo efetivo. Interrupção ​ UM CANAL DIRETO está facultado a dar por terminado, suspender ou interromper unilateralmente e qualquer momento, o acesso à PLATAFORMA por qualquer motivo ou de forma imotivada e sem a necessidade de aviso prévio, sem que eventual indenização de qualquer seja natureza devida ao USUÁRIO, mediante o cancelamento das cobranças referentes ao Plano de Acesso e / ou a devolução de valor eventualmente pago de forma antecipada, conforme o caso. ​ A CANAL DIRETO se reserva nenhum direito de recusar ou finalizar, suspender ou interromper o acesso à PLATAFORMA e / ou ao Plano de Acesso, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou por exigência de um terceiro, predeles USUÁRIOs que descumprirem os presentes TERMOS a legislação aplicável, demais regulamentos sobre a PLATAFORMA e / ou representarem riscos ou danos às atividades do CANAL DIRETO, à PLATAFORMA e demais USUÁRIOs e terceiros. ​ O USUÁRIO reconhece que um CANAL DIRETO pode, a qualquer tempo, remover da PLATAFORMA e / ou substituir, alterar qualquer CURSO, Material Auxiliar ou Conteúdo disponibilizado, sem necessidade de aviso prévio e sem que nenhuma indenização de qualquer natureza seja devida ao USUÁRIO em razão de tal remoção / substituição / alteração. ​ Em qualquer caso e de acordo com as disposições dos presentes TERMOS, um CANAL DIRETO não reembolsará pagamentos já efectuados ou concederá créditos por períodos de Plano de Acesso parcial utilizado ou por CURSOs e Conteúdos não acessados ​​pelo USUÁRIO. Pré-Vendas ​ UM CANAL DIRETO poderá efetuar pré-vendas de assinaturas com valores diferenciados, conforme quais se derão a partir do interesse de USUÁRIOs em CURSOs de categorias ainda não lançadas. Dessa forma, um CANAL DIRETO visa realizar pesquisas de mercado a fim de entender quais os interesses de seus USUÁRIOs para criações futuras de novas categorias de CURSOs. ​ Os USUÁRIOs, quais aderirem ao Plano de Acesso do CANAL DIRETO, por meio de Pré-Venda, terá acesso a todo conteúdo do portal do CANAL DIRETO, além da categoria em teste. ​ UM CANAL DIRETO pode, a qualquer momento, desistir do lançamento da nova categoria, objeto de interesse da pré-venda. Nesse caso, o USUÁRIO receberá um e-mail sendo informado do cancelamento da categoria; podendo escolher por permanecer como assinante ativo ou terá o valor por ele despendido, automaticamente estornado à operadora do cartão de crédito em sua totalidade no prazo de 07 (sete) dias. O estorno em fatura depende dos prazos corrigidos pela operadora do cartão de crédito. 6. Ação Promocional “Convide seus Amigos” ​ Aos novos USUÁRIOs, com assinaturas oriundas de indicação de USUÁRIOs ativos, por meio do link disponibilizado e enviado por e-mail pelo CANAL DIRETO, será concedido desconto no valor de R $ 50,00 (cinquenta reais) na assinatura Premium; desconto este que será parcelado em cada uma das mensalidades referente à assinatura anual do plano referido. O link do desconto será válido apenas enquanto o USUÁRIO original (aquele que indicou) estiver com cadastro ativo junto ao DIRECT CHANNEL. ​ Para cada novo USUÁRIO que assinar através do link de um mesmo USUÁRIO ativo, este receberá um desconto, intransferível, de 10% (dez por cento) na sua próxima renovação, até o limite de 100% (cem por cento) de desconto. Para que a seja assinatura renovada (mesmo que sem cobrança no caso de desconto integral de 100%), a opção de renovação automática do USUÁRIO ativo deve estar ligada. Caso o USUÁRIO ativo cancele sua assinatura antes da renovação automática, seus descontos serão cancelados e não serão solicitados mais. 7. Emissão de Certificado ​ A CANAL DIRETO emitirá certificado, em meio exclusivamente eletrônico ("Certificado"), aos USUÁRIOs que, de forma cumulativa: (i) adquirirem o Plano de Acesso (ii) concluírem 100% (cem por cento) do conteúdo total do CURSO e ( iii) obtiverem aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) nas atividades e avaliações finais do CURSO, quando aplicável (“Aproveitamento Mínimo”). ​ No caso da avaliação final do CURSO, o USUÁRIO tem direito a 2 (duas) OBSERVAÇÃO DO CERTIFICADO, sendo que os percentuais alcançados nas duas Utilizações não requerem ser somados para fins de alcance do Aproveitamento Mínimo. ​ O USUÁRIO declara ciência integral que a DIRECT CHANNEL não possui qualquer vínculo com o Ministério da Educação (MEC), oferecendo apenas CURSOs profissionais que não estão sujeitos à disciplina do órgão em questão, de modo que os Certificados concedidos não conferem ao USUÁRIO qualquer tipo de título acadêmico. ​ Não será emitidos Certificados aos USUÁRIOs que participarem dos CURSOs Ao Vivo, reprises e / ou que eventualmente agarrar em Período de Acesso Gratuito. 8. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade ​ O conteúdo dos CURSOs, Conteúdos e Materiais Auxiliares disponibilizados na PLATAFORMA é desenvolvido pela ESPECIALISTAS em conjunto com um CANAL DIRETO, constituindo uma PLATAFORMA apenas meio de comunicação para os CURSOs, Conteúdos e Materiais Auxiliares. ​ A DIRECT CHANNEL não será, em hipótese alguma, responsável por quaisquer danos decorrentes da interrupção, suspensão e finalização do acesso ou falhas no funcionamento da PLATAFORMA, provocados por terceiros, casos fortuitos ou eventos de força maior. Do mesmo modo, um CANAL DIRETO não se responsabiliza pela defraudação da utilidade que os USUÁRIOs atribuídos à PLATAFORMA, nem por qualquer dificuldade de acesso à PLATAFORMA, incluindo pelo funcionamento e qualidade da rede de internet do USUÁRIO que será de sua exclusiva responsabilidade. ​ A DIRECT CHANNEL utiliza as melhores práticas recomendadas de mercado para manter seguros todos os dados inseridos pelo USUÁRIO na PLATAFORMA. No entanto, um CANAL DIRETO se exime de responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que pode ocorrer do conhecimento que terceiros não podem ter de qualquer das informações repassadas pelo USUÁRIO, em decorrência de falha atribuível aos USUÁRIOs ou a terceiros que fujam a qualquer controle razoável da CANAL DIRETO. ​ A DIRECT CHANNEL não garante a ausência de vírus na PLATAFORMA, bem como outros elementos nocivos que podem produzir mudanças nos sistemas informáticos dos USUÁRIOs (software e hardware) ou nos documentos eletrônicos armazenados no sistema informático, eximindo-se de qualquer responsabilidade pelos danos e perdaszos que pode decorrer da presença de vírus ou de outros elementos nocivos na PLATAFORMA. ​ UM CANAL DIRETO poderá a seu livre critério sem necessidade de aviso prévio, realizar qualquer alteração na PLATAFORMA que julgar exigido, sem que certas indenizações de qualquer natureza sejam devidas ao USUÁRIO em razão disso. ​ Eventuais mudanças, atualizações e manutenções na PLATAFORMA, podem ensejar uma suspensão e interrupção momentânea do acesso do USUÁRIO à PLATAFORMA, sem que esse fato implique na responsabilidade da DIRETO CANAL por indenizações de qualquer natureza ao USUÁRIO. ​ O USUÁRIO se compromete um defensor, indenizar e isentar de qualquer responsabilidade a CANAL DIRETO em relação a qualquer reclamação, perda, dano, custos ou despesas incorridas em razão de seu uso indevido da PLATAFORMA, dos CURSOs, Conteúdos e Materiais Auxiliares nela disponibilizadas, pela violação de direitos de propriedade intelectual da CANAL DIRETO ou de quaisquer terceiros, pela utilização indevida da imagem, nome e voz dos ESPECIALISTAS e demais profissionais que participam dos CURSOs e Conteúdo, bem como pela violação do quanto informar TERMOS. ​ NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, O MÁXIMO VALOR A QUE A CHANNEL DIRETO SE RESPONSABILIZA, INDEPENDENTEMENTE DO MOTIVO QUE ORIGINOU O PEDIDO, ESTÁ LIMITADO AO MONTANTE EVENTUALMENTE PAGO PELO USUÁRIO OCÊNCIA CÂNTICO PAGO PELO USUÁRIO OCAN. O PREJUÍZO ALEGADO. ​ 9. Disposições Gerais ​ Se qualquer parte destes TERMOS para considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com uma lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original do CANAL DIRETO e dos USUÁRIOs, e como demais disposição permanecerão em pleno vigor e efeito. ​ Uma falha do CANAL DIRETO em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes TERMOS não constituirá renúncia, podendo exercer o seu direito, dentro dos prazos legais. ​ A DIRECT CHANNEL, pode, a qualquer momento, ceder ou transferir a qualquer título, os direitos e obrigações nos presentes TERMOS e a relação contratual entre o USUÁRIO e o DIRECT CHANNEL. ​ Os presentes TERMOS serão modificados e / ou alterados periodicamente, integralmente ou em parte, pelo DIRECT CHANNEL sem prévia comunicação. Assim, é recomendável ao USUÁRIO a leitura recorrente das disposições constantes dos TERMOS. Ao utilizar-se da PLATAFORMA após tais mudanças, o USUÁRIO estará consentindo com a versão revisada dos presentes TERMOS. 10. Notificações ​ Todas as notificações e comunicações (doravante, como "Notificações") por parte do USUÁRIO à CANAL DIRETO são necessárias, para todos os efeitos, quando as dirigidas ao endereço eletrônico, entregues na PLATAFORMA. ​ Todas as notificações e comunicações (doravante, as "Notificações") por parte da CANAL DIRETO ao USUÁRIO serão desejados, para todos os efeitos, quando se realizarem em uma das seguintes formas: ​ 1. Envio de carta ao domicílio do USUÁRIO quando este for especificado um endereço válido à DIRECT CHANNEL; ​ 2. Envio de mensagem por correio eletrônico a qualquer dos serviços fornecidos pelo USUÁRIO; ​ 3. Mediante a inclusão de mensagens na PLATAFORMA. 11. Legislação e Foro ​ Esses TERMOS serão regidos, interpretados e obtidos de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos de leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da cidade de São Paulo, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente destes TERMOS. O USUÁRIO consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. 12. Políticas de Direitos autorais dos conteúdos CANAL DIRETO Mais CANAL DIRETO Mais é o plano do CANAL DIRETO que apresenta CURSOs de produção independente dos melhores ESPECIALISTAS do Brasil, sem o envolvimento do CANAL DIRETO. É importante para nós que os ESPECIALISTAS que publicam CURSOs independentes na DIRECT CHANNEL respeitem a propriedade intelectual de terceiros: quando assinam contrato, eles afirmam que têm a autorização necessária ou os direitos para usar todo o conteúdo contido em seus CURSOs, responsabilizando-se, assim , por especiais desrespeitos à lei. 12.1 Denúncias sobre conteúdo na CANAL DIRETO Mais ​ Não nos responsabilizamos pelos conteúdos que foram obtidos de maneira independente pelos ESPECIALISTAS, mas queremos saber se houver alguma irregularidade para que possamos tomar as medidas cabíveis para que não haja prejuízos à terceiros. Qualquer USUÁRIO logado pode fazer uma denúncia para o e-mail ead@channelsuniversity.com Antes de enviar uma denúncia, lembre-se de informar os seguintes aspectos: ​ 1. Direitos autorais: · Para uma denúncia ser válida, você precisa fornecer seus dados de contato: nome completo, e-mail e telefone. ​ · Você deve explicar o que está ocorrendo no conteúdo do CURSO que pareça ser uma violação. ​ · Só podemos processar uma determinada de direitos autorais que seja concedida pelo proprietário dos direitos autorais ou por seu responsável designado. Desse modo, solicitamos uma permissão de que você é o proprietário dos direitos autorais ou tem autoridade para representar o proprietário dos direitos autorais (incluindo se o proprietário dos direitos autorais para uma organização). ​ · Se você estiver fazendo uma denúncia em nome de uma organização, incluindo o nome da organização e seu relacionamento com a organização. ​ · Você precisa identificar onde está o material original protegido por direitos autorais ou, se estiver falando de várias obras protegidas, fornecer uma lista de tais materiais originais (como um link de onde o material está localizado ou sinalizar em qual minuto de qual vídeo esse material se encontra). ​ · A denúncia precisa fornecer informações suficientes para localizarmos o (s) CURSO (s) que pode estar cometendo infração no site do CANAL DIRETO (o link do CURSO em nosso site e o nome exato do CURSO e especialista). ​ 2. Conteúdo sexual ou violento: ​ ​ · Para uma denúncia ser válida, você precisa fornecer seus dados de contato: nome completo, e-mail e telefone. ​ · Classificam-se como conteúdo sexual ou violento: todo disCURSO que expressa qualquer tipo de preconceito (por raça, cor, sexualidade, gênero, etnia, religião, entre outros); cenas de sexo ou diálogos que envolvem teor sexual. ​ · Você deve explicar o que está ocorrendo no conteúdo do CURSO que pareça ser uma violação. ​ · A denúncia precisa fornecer informações suficientes para localizarmos o (s) CURSO (s) que pode estar cometendo infração no site do CANAL DIRETO (o link do CURSO em nosso site e o nome exato do CURSO e especialista). ​ · Você precisa identificar onde está o material original protegido por direitos autorais ou, se estiver falando de várias obras protegidas, fornecer uma lista de tais materiais originais (como um link de onde o material está localizado ou sinalizar em qual minuto de qual vídeo esse material se encontra). ​ 3. Conteúdo enganoso: ​ ​ · Para uma denúncia ser válida, você precisa fornecer seus dados de contato: nome completo, e-mail e telefone. ​ · Você deve explicar o que está ocorrendo no conteúdo do CURSO que pareça ser uma violação. ​ · A denúncia precisa fornecer informações suficientes para localizarmos o (s) CURSO (s) que pode estar cometendo infração no site do CANAL DIRETO (o link do CURSO em nosso site e o nome exato do CURSO e especialista). Caso queira acessar o documento em PDF para download, clique aqui .

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Especialista em Digital Transformation LANÇAMENTO Instrutor: Pedro Luiz Roccato Mais Informações Formação completa como especialista em Venda+Valor , agora em sua versão turbo, 3.0. Saiba como vender valor ao invés de preço, assumindo seu protagonismo na venda de valor agregado. ® O que será abordado? Técnicas de vendas de valor agregado, com experiência vivencial do autor, para aplicação prática em seu negócio para vender mais e melhor. ​ A quem se destina? Força de vendas e pré-vendas, pós-venda, donos e gestores de revendedores, ISPs, instaladores, integradores e demais perfis de canais de vendas e distribuição, bem como qualquer pessoa que queira saber como vender mais e melhor. ​ Qual o investimento? 6x de R$ 141,50 sem juros, totalizando o investimento de R$ 849,00 em sua carreira. Parcelamento exclusivo pelo cartão de crédito, sujeito a aprovação pela operadora. Programa do curso Este curso inclui: 14 horas de curso Artigos e insights sobre o tema abordado Acesso aos livros do Roccato em e-Book Exemplos práticos de aplicação Acesso por qualquer dispositivo conectado: computador, celular e TV Certificado de conclusão Experimente grátis Compre agora Siga a Channels' University: Programa do curso Experimente grátis Instrutor Autor e curador Pedro Luiz Roccato Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos. Mais Informações Programa do curso

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Retail Digital Tour 2021 LANÇAMENTO Venha conosco fazer uma imersão nos principais success cases do mercado de varejo global. Instrutor: Pedro Luiz Roccato Mais Informações O que será abordado? O tema principal do programa será digitalização e a resiliência necessária para uma ressignificação de nossa relação com os clientes finais, proporcionando uma jornada diferenciada com nossas empresas. Desenvolveremos discussões sobre as principais tendências de mercado, com aplicação nos diversos modelos de operação, seja B2C, B2B ou ainda B2B2C. ​ A quem se destina? Profissionais que atuam em distribuição para o varejo (B2C) e corporativo (B2B) ou que desejam trabalhar. ​ Qual o investimento? 6x de R$ 141,50 sem juros, totalizando o investimento de R$ 849,00 em sua carreira. Parcelamento exclusivo pelo cartão de crédito, sujeito a aprovação pela operadora. Saiba mais Este curso inclui: 14 horas de curso Artigos e insights sobre o tema abordado Acesso aos livros do Roccato em e-Book Exemplos práticos de aplicação Acesso por qualquer dispositivo conectado: computador, celular e TV Certificado de conclusão Experimente grátis Compre agora Siga a Channels' University: Programa do curso Instrutor Autor e curador Pedro Luiz Roccato Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos. Mais Informações Programa do curso Experimente grátis

Especialista em Empreendedorismo e Gestão de Negócios LANÇAMENTO Empreender é uma atividade solitária, sob a ótica do empreendedor, visto que compartilhar experiências, fortalezas e fraquezas pode ser difícil para muitas pessoas. Neste curso você poderá ter contato com exemplos reais de melhores práticas para o seu negócio como canal de vendas de um fabricante e distribuidor, sustentados em mais de 30 anos de experiência do consultor Roccato, especialista em canais de vendas e distribuição. Instrutor: Pedro Luiz Roccato Mais Informações O que será abordado? Abordaremos os principais aspectos de gestão de seu negócio, como: gestão de pessoas, comercial, financeiro e operações de vendas de produtos, serviços e soluções, para o B2C e B2B. Conheça seu papel como líder, com estruturar suas equipes, modelos de remuneração fixo e variável, engajá-los e estabelecer compromissos, norteados por indicadores de perfomance. Construa sua proposta de valor por público-alvo e personas, centrado no que vocês faz bem (core business) e finalize com uma comunicação clara de sua proposta de valor ao mercado, que o levará a um crescimento exponencial de negócios. ​ A quem se destina? Sócios-proprietários ou principais gestores de empresas em geral, especialmente atuantes como revendedores, VARs, integradores de soluções, ISVs, ISPs e outros. ​ Qual o investimento? 5x de R$ 499,80 sem juros, totalizando o investimento de R$ 2.499,00 em sua carreira. Parcelamento exclusivo pelo cartão de crédito, sujeito a aprovação pela operadora. Programa do curso Este curso inclui: 84 horas de curso Artigos e insights sobre o tema abordado Acesso aos livros do Roccato em e-Book Exemplos práticos de aplicação Acesso por qualquer dispositivo conectado: computador, celular e TV Certificado de conclusão Experimente grátis Compre agora Siga a Channels' University: Programa do curso Experimente grátis Instrutor Autor e curador Pedro Luiz Roccato Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos. Mais Informações Programa do curso

conheça nossa carteira de clientes e seus depoimentos sobre a experiência conosco Depoimentos Depoimentos EaD Channels University Reproduzir vídeo Reproduzir vídeo 00:32 Depoimento de Jonatas Abreu da Schneider Electric sobre a Channels' University Assista o depoimento de Jonatas Abreu, national distributors channel manager na Schneider Electric, sobre sua experiência como aluno na turma do segundo semestre de 2019 do curso de extensão em gestão de canais de vendas e distribuição. #RoccatoInfluencer #Vendas #GestaodeVendas #CursodeCanais #CursodeVendas #ComoVenderValor #ChannelsUniversity #DirectChannel Reproduzir vídeo Reproduzir vídeo 00:55 Depoimento de Marco Aurélio da Perfileve sobre a Channels' University Assista o depoimento de Marco Aurélio Ferreira Correa, gerente de operações na Perfileve, sobre sua experiência como aluno na turma do segundo semestre de 2019 do curso de extensão em gestão de canais de vendas e distribuição. #RoccatoInfluencer #Vendas #GestaodeVendas #CursodeCanais #CursodeVendas #ComoVenderValor #ChannelsUniversity #DirectChannel Reproduzir vídeo Reproduzir vídeo 00:48 Depoimento de Cristiano Suzin da Perfileve sobre a Channels' University Assista o depoimento de Cristiano Suzin, gerente comercial na Perfileve, sobre sua experiência como aluno na turma do segundo semestre de 2019 do curso de extensão em gestão de canais de vendas e distribuição. #RoccatoInfluencer #Perfileve #Vendas #GestaodeVendas #CursodeCanais #CursodeVendas #ComoVenderValor #ChannelsUniversity #DirectChannel Reproduzir vídeo Reproduzir vídeo 01:00 Depoimento de Stanlei da Aquário sobre a Channels' University Assista o depoimento de Stanlei Borsato Batista, gerente regional de vendas na Aquário, sobre sua experiência como aluno na turma do segundo semestre de 2019 do curso de extensão em gestão de canais de vendas e distribuição. #RoccatoInfluencer #Vendas #GestaodeVendas #CursodeCanais #CursodeVendas #ComoVenderValor #ChannelsUniversity #DirectChannel Reproduzir vídeo Reproduzir vídeo 00:51 Depoimento de Pedro Quatrone da Cianet sobre a Channels' University Assista o depoimento de Pedro Quatrone, gerente de canais na Cianet, sobre sua experiência como aluno na turma do segundo semestre de 2019 do curso de extensão em gestão de canais de vendas e distribuição. #RoccatoInfluencer #Vendas #GestaodeVendas #CursodeCanais #CursodeVendas #ComoVenderValor #ChannelsUniversity #DirectChannel

LOJA DE CURSOS Duração: 6 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$699,00 R$399,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$ 899,00 R$569,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$ 899,00 R$569,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$899,00 R$569,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$ 899,00 R$569,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$ 899,00 R$569,00 COMPRAR Duração: 20 horas Condição de preço promocional por tempo limitado. Saiba mais De: R$ 899,00 R$569,00 COMPRAR